中青報中青網見習記者王志遠
伴隨吉利銀河L7的上市，吉利銀河專屬零售體系也全面煥新。
(資料圖片)
近日，“吉利銀河百店開業啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗中心舉行。以此為序章，全國225家吉利銀河專屬門店同步開業，以“新一代渠道生態、新一代服務標準、新一代用戶體驗”，讓用戶滿意成為吉利銀河的標配。
吉利控股集團高級副總裁楊學良表示：“吉利銀河專屬零售體系，充分發揮復合加盟授權制的優勢，采用‘數字化展廳+標準化體驗’創新實踐，為用戶帶來有質感、有溫度、有歸屬感的購車、用車體驗。預計今年年內，吉利銀河將實現全國范圍內650-700家專屬門店的渠道規模。”
據了解，吉利銀河采用復合加盟授權的全新渠道生態，首批門店主要設置在中國新能源車市場容量前150的城市。
在代理經銷制方面，吉利銀河與合作伙伴共建用戶中心（4S 店）、體驗中心（城市展廳）、展示空間（商超店），并在人才管理、服務標準、數字化運營上全面賦能經銷商，為用戶打造更透明的購車環境、更高效便捷的購車體驗。
同時，吉利銀河將在一二線城市設立多家品牌中心。這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心，不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺，也是吉利銀河用戶體驗與服務標準的示范中心、人才培訓中心、用戶的多元活動中心，發揮樣板和標桿性作用，持續賦能其他各級渠道網絡。
在門店管理上，吉利銀河制定了一套統一、嚴格的服務管理體系，通過定期培訓考核、服務質量評價、入店輔導等舉措，全面提升服務水準。
人才層面，吉利銀河還制定了試駕專家、體驗專家、交付專家等專家養成計劃，針對用戶在店內的不同購車階段，提供相應的專業服務。同時，門店人才培養上均采用100%全員進階式培訓，從人才源頭形成高標準服務品質，杜絕“不專業、態度差”亂象。
“吉利銀河堅信，用戶體驗才是未來新能源車市場的核心競爭力。”楊學良表示，“從吉利銀河L7開始，我們正式啟用全新的渠道服務體系，全面擁抱新零售模式，為用戶創造更好的用車體驗。吉利銀河將以新一代高價值產品和服務標準，加速推動吉利汽車集團營銷服務向新向上，持續滿足中國家庭對于高端出行的美好向往。”
來源：中國青年報客戶端
