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中新網新疆新聞8月14日電(馬偉軒)今年以來,精河縣政務服務中心堅持以黨建工作為引領,以改革創新為動力,堅持轉作風、強服務、提效能,創新細化“黨建+”模式,提升服務溫度、助推營商環境改善提升和政務服務高質量發展。
以“黨建+服務”提升服務溫度
精河縣政務服務中心深入開展“民族團結一家親”“三聯三同三送”等形式多樣的活動,通過亮身份、亮承諾、亮標準增強黨員的責任意識,接受辦事群眾監督;通過比服務、比業務、比辦事效率,立足崗位,發揮黨員先鋒模范作用,提升精細化服務水平。同時,推出“企業一站式服務”“企業開辦大禮包”“自助打印”“免費復印”等便民服務,優化營商環境,提升服務企業和群眾辦事效能。為了方便辦事群眾,精河縣政務服務中心在大廳設立“學雷鋒服務站”,提供輪椅、醫藥箱、電子血壓計、愛心雨傘等服務用品,進一步改善辦事大廳環境,力爭讓每一位辦事群眾滿意而歸。
以“黨建+品牌”創新服務模式
精河縣政務服務中心先后成立了20人的幫辦代辦專職隊伍,設置10個幫辦代辦窗口,全面推行“審批窗口+導辦區+引導臺”貼心幫辦模式。對老年人、殘疾人等特殊群體,推行“馬上辦、代著辦、領著辦、上門辦”的四辦工作法,全流程幫辦代辦陪辦,實現了一個事項、一個流程、一個清單、一次辦好;同時設立“辦不成事”反映窗口,兜底解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,杜絕“門好進、臉難看、事難辦”的現象,形成“營商環境人人有責”的良好氛圍。
以“黨建+業務”提高辦事效能
精河縣政務服務中心黨支部成立小組積極深入大廳實地查看,攻堅克難,實現各項業務全面突破。依托“互聯網+政務服務”,創新窗口服務方式,打造堅守“初心”、黨建“凝心”、惠民“用心”、服務“貼心”、為民“真心”的“五心”工作模式;整合分散專窗,設立綜合受理窗口,建立“一窗受理、集成服務、審核發證、歸檔管理”的一站式工作流程;在優化窗口布局功能的基礎上,結合工作實際,新增辦一件事一次辦窗口,設置政務公開專欄,線上線下及時公布辦理事項和辦事指南,確保事項清單在線上線下展示全覆蓋。同時定期在大廳LED大屏滾動展示辦理事項,方便群眾查看,不斷提高辦事群眾滿意度。今年以來,全縣共受理辦結各類政務服務事項6萬余件,滿意率為99.99%。
以“黨建+制度”強化執行力度
精河縣政務服務中心黨支部努力構建黨建工作長效化機制,強化黨員責任意識,筑牢黨員干部的精神防線。健全干部考核評價體系,培養忠誠、干凈、擔當的服務團隊,在日常生活和政務服務工作中充分發揮黨員的“旗幟”作用;加強幫辦代辦員作風建設,厚植“為人民服務”理念,將熱情高效、專業務實的工作作風貫穿始終。通過業務培訓會、線下例會集中學習、線上網絡自主學等多種形式,定期開展工作人員培訓,不斷提高業務能力和水平。強化監督考核,建立獎罰機制,定期開展爭優樹先評比活動,激發干事熱情,進一步提升干事創業和為民服務的積極性、主動性。