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大家好,小萬來為大家解答以上的問題。客戶盈利能力,關于客戶盈利能力介紹這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧!
1、 客戶盈利能力是指單位時間內,企業從某個客戶身上獲取盈利的數額。在市場經濟中,客戶是每個企業生存發展的基礎。
2、 客戶盈利能力的計算
3、 客戶盈利能力的計算需要大量的估計和判斷,通過客戶盈利能力的計算,企業能更“清晰”地了解盈利機會。
4、 客戶盈利能力等于企業從某個客戶購買產品或服務所獲得的收益減去企業為吸引該客戶所支出的接觸成本。其中,企業從某個客戶購買產品或服務所獲得的收益等于客戶購買產品或服務的單位價格與客戶在單位時間內購買的數量的乘積;接觸成本包括市場營銷、管理、倉儲、客戶服務等相關的所有成本。用公式表示即為:
5、 R=PQ-C
6、 式中:R表示單位時間客戶的盈利能力;P表示客戶購買產品或服務的單位價格;Q表示客戶在單位時間內購買的數量;C表示企業為吸引該客戶所支出的接觸成本。
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