10月26日晚間，上海家化（600315.SH）披露2021年三季報。報告顯示，公司前三季度實現營收58.3億元，同比增長8.7%；實現凈利潤4.2億元，同比上升35%；扣非凈利潤4.74億元，同比增長72%，經營性現金流9.8億元，同比提升59%。前三季度，上海家化持續圍繞“123經營方針”深化公司經營改革，護膚美妝品類實現超25%的增速，超過行業平均水平；同時，電商業務在第三季度也獲得超45%的快速增長。上海家化管理層表示，公司推行的品牌、品類差異化發展策略已取得階段性成果，渠道也已實現轉型提效和業態升級。第四季度，公司全品牌、全渠道將持續優化經營，力爭更好業績。
財報顯示，上海家化護膚品類同比實現25.8%的增長，遠超行業增速。對此，上海家化方面表示，報告期內，上海家化持續借助大數據手段深挖消費者需求，推動爆品策略落地，并通過精準營銷實現全鏈路創新，打通產品、品牌和消費者之間的良性互動。
渠道布局方面，上海家化在線上渠道布局獲得一定發展，公司電商渠道前三季度實現營收雙位數增長，其中第三季度實現超45%的高速增長。截止目前，電商渠道已與阿里、拼多多、抖音、唯品會等多平臺建立了深度合作，大力發展店鋪自播與會員運營，提升品牌與消費者間的溝通效率，并根據運營數據的反饋，集中資源為消費者提供升級后的產品及體驗。
線下方面，公司的新零售業務前三季度取得100%+增長，并在線下業務的營收占比提升至10%+。在商超渠道，公司拓展自有到家平臺、運用到店促銷賦能、會員直播助力銷售；在百貨渠道，公司優化提升會員運營效率；在屈臣氏渠道，公司推進生態圈投放，通過會員運營、線上平臺及其自有到家平臺，持續推動渠道進階。
報告期內，上海家化積極推進數字化轉型，“以消費者為中心，以獲客成本最優化和用戶價值最大化為兩個基本點，以品牌全域化、運營數字化、數字資產化為三個助推器”的123數字化策略正在逐步落地。公司以護膚美妝品類試水數字化運營，用內容運營賦能品牌，首先迅速提升了人群資產，佰草集和玉澤的抖音云圖品牌人群資產有了快速提升；其次，數字化營銷提效明顯，第三季度近200位抖音和小紅書的KOL共同打call，實現曝光過億，核心產品品效合一，主推單品銷售占比漸進提升；再次，抖音小店多店GMV迅速爬坡，第三季度累計GMV破2000萬元。
此外，公司圍繞消費者家庭化的需求，通過多渠道引流搭建了全品牌私域生態。截止第三季度末，公司企業微信群、淘群、特渠等私域的總人數已積累45萬人，其中，電商渠道私域通過群運營，群內消費者客單價有顯著提升；特渠方面，私域模型已有初步構架，未來將加速增粉。
