10月26日，上海家化發布三季度業績報告，數據顯示，公司1-9月實現營業收入58.3億元，同比增長8.73%；歸母凈利潤4.2億元，同比增長34.71%；扣非后歸母凈利潤4.74億元，同比增長71.85%。此外，經營性現金流為9.8億，同比增長59%；毛利率62.77%，同比提升1.27%。
值得注意的是，公司營收在Q3單季度出現3.41%的小幅下降，共計完成16.2億元。對此，上海家化表示，造成Q3營收下滑的主要原因有三點：一方面是海外業務mayborn收入下降10.55%；另一方面則是特渠1-9月下降11%，其中Q3下降43%；此外，線下受疫情和極端天氣影響，居民消費意愿下降，公司線下業務Q3承壓。
而關于海外業務下降的情況，上海家化董事長兼首席執行官潘秋生在隨后的業績溝通會上指出，主要是遇到兩個比較大的變化導致：一個是基于疫情對海外市場的影響，公司此前推進了海外線上化策略，但在Q3期間，主要渠道亞馬遜在歐洲市場改變策略，減少營銷保利潤犧牲收入，減少庫存，也減少嬰童產品份額；另一個則是疫情影響之下，航運、港口運輸困難以及整個供應鏈出現了擾動，對公司業務經營也產生一定影響。
潘秋生表示，前者的影響是一次性的，所以Q3呈現雙位數下跌的情況在未來不會繼續發生，不過，經公司預判，后者的影響還將持續至少2-4個季度，因此目前海外團隊成員已在溝通，從工業布局的角度去看是否有一些降低風險的舉措。
而在渠道方面，關于上述特渠出現下降的原因，上海家化表示，特渠受到平安壽險Q2開始改革的影響，其代理人渠道代理人數量銳減，直接影響了渠道收入。
另外，從整體渠道數據來看，1-9月公司線上同比增長7.52%，但Q3同比下滑4.51%。同時，線下實現同比增長9.37%。其中，百貨、CS等渠道累計仍然取得近50%的快速增長，新零售業公司新零售業務取得100%+增長，其在線下業務的占比進一步提升至10%+。不過，Q3單季度同比下滑2.94%，主要是Q3疫情反復、多地出現極端天氣，線下流量減少。
聚焦品牌來看，前三季度，公司護膚品類同比實現25.8%的增長。上海家化表示，年初管理層將護膚品類（佰草集、雙妹、玉澤、典萃等）列為快速發展品類，報告期的增速驗證了管理層的判斷。不過，公司的個護家清和母嬰品類主要依賴線下渠道，Q3疫情反復、多地出現極端天氣，線下流量減少。
