因為兒童平板驚現(xiàn)黃暴內容，小天才再次出圈了。
近日，有家長反應，購買小天才T1兒童平板電腦后，發(fā)現(xiàn)孩子能在應用商店中搜索下載多款含有血腥、暴力、犯罪的游戲，且許多游戲在國家新聞出版署游戲審批系統(tǒng)中都查詢不到。多款漫畫App也存在人物衣著暴露，含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作。
事件發(fā)生后，小天才對此回應稱，將對問題應用下架處理，同時將對含有應用商店的產品進行嚴格排查工作。
實際上，在小天才的宣傳口徑里，嚴格安全審查和優(yōu)選優(yōu)質內容向來是其最重要的產品標簽，也是因此，很多學生家長甚至愿意花費數(shù)倍于競品的價錢也要購買小天才，但結果卻依然狀況頻出。
那么，小天才此次出現(xiàn)的問題，究竟是無意為之還是知錯犯錯?錯誤背后，小天才有著怎樣的隱憂?
01 小天才“失足”
“優(yōu)選出0—12歲小孩所需要優(yōu)質內容，每個數(shù)據(jù)上架前均開展安全檢查內容，爸爸媽媽無需盲目尋找，小孩用得快樂，媽媽更安心。”
針對此次出事的T1平板電腦，小天才官網(wǎng)如此介紹。
公開資料顯示，這款平板電腦價格為2998元/臺，定位于0—12歲的孩子學習使用，宣傳文案稱每個內容上架前均進行安全檢查，該平板還內置“綠盾”防護系統(tǒng)，能夠檢測到網(wǎng)頁、小程序以及本地文件中的不良信息。
就是這樣一款針對兒童，并且自稱防護全面的平板電腦，最近卻嚴重翻車。6月16日，張女士打開平板電腦監(jiān)管系統(tǒng)查詢小朋友上課狀況，系統(tǒng)提示：6月15日，“蜘蛛俠城市獵人”游戲時長達3小時24分鐘;6月16日，游戲時長達3小時19分鐘;另外，小孩還玩了“恐怖老奶奶”、“植物戰(zhàn)僵尸王”等幾個網(wǎng)絡游戲，且玩游戲的時間多與上網(wǎng)課的時間重合。
奇怪的是，此類暴力犯罪游戲從未出現(xiàn)在小天才的應用商城里，商城首頁多數(shù)是與學習或開發(fā)智力類相關的App，并未發(fā)現(xiàn)此類游戲。此類黃暴游戲、漫畫，多半是小學生們在應用市場通過“檢索”功能自主搜索并安裝。
張女士試著根據(jù)自己手機安裝的小天才平板監(jiān)管系統(tǒng)對這些“超標”的網(wǎng)絡游戲開展禁用，但卻發(fā)現(xiàn)部分顯示“不可禁用”，也就是說，在這些游戲身上，小天才所宣傳的“爸爸媽媽遠程監(jiān)管”并不起作用。
仔細觀察發(fā)現(xiàn)，此類“超標”游戲存在多處共同點：全部使用外文;不限制游戲時長;游戲無需注冊就能玩;游戲失敗后，通過觀看廣告恢復繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內容。
在法律人士看來，無論是超標游戲出現(xiàn)在搜索結果里，還是兒童超時長玩游戲，作為平臺方，小天才有不可推卸的責任。
中國社會科學院大學社會學院少年兒童研究中心主任童小軍表示，檢索是為了幫助使用者更快更準地挑選到自己喜歡的學習或者游戲內容，所以被檢索的內容應該是審核過，符合少年兒童的需要，再設限，讓使用者只能檢索到這些已經審核過的內容。因此，問題有可能出在內容審核或設限技術。如果設限技術沒有問題，那就是內容審核有問題。
不過，對于此類法律責任，小天才也進行了相應地規(guī)避，其在產品介紹備注的小字中提示，平板防護系統(tǒng)能檢測約95%的不良內容，但鑒于目前互聯(lián)網(wǎng)的防范技術能力水平，后臺仍無法100%屏蔽第三方軟件信息。
然后是兒童超時長玩“超標”游戲問題，上海蘭迪律師事務所律師賈欣彥表示，小天才這些情況有誘導之嫌。“尤其無需注冊，是非常重要的一點，在實務中，會歸咎為小天才的責任。”
但相比小天才被追責，兒童用戶所受到的負面影響更大，大量的學習時間被誘導浪費，尚未成型的三觀受到黃暴污染。更令人細思恐極的是，平板電腦只是小天才旗下兒童學習產品中的一類，小天才兒童智能手表也有相同的問題。
02 小天才圈地生長
兒童智能手表才是小天才的絕對龍頭產品。
前瞻產業(yè)數(shù)據(jù)顯示，從2020年的中國兒童手表出貨量來看，步步高旗下的小天才電話手表作為行業(yè)龍頭占據(jù)近三分之一的品牌市場，華為緊隨其后占近20%，這兩家作為第一梯隊就占據(jù)了整個市場的一半;此外，360和小米作為第二梯隊各占10%左右市場份額。
實際上，智能兒童手表并不是一個科技含量太高的行業(yè)。
2013年，360推出了市場中第一塊可以提供定位的兒童可穿戴設備——“360兒童衛(wèi)士”，不到一年之后，阿巴町推出了一款可以插入SIM卡撥打電話的兒童手表，這是智能兒童手表的雛形。
踩著先驅們的肩膀，步步高全資子公司小天才在2015年推出了第一款電話手表Y01，將“雙向通話”功能作為產品最重要的賣點之一，父母可以設置“拒絕來電”，這樣聯(lián)系人之外的電話都拒絕接聽，屏蔽騷擾電話。可以說，該產品填補了當時的市場空白。
找準并解決家長們的痛點之后，小天才復制了小霸王、步步高的推廣模式：去線下鋪貨，在電視上做廣告。
作為步步高系的傳統(tǒng)藝能，小天才的洗腦廣告營銷相當?shù)轿弧．敃r綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》成為現(xiàn)象級綜藝，小天才邀請了黃磊和多多父女，以及張亮的兒子天天和田亮的女兒Cindy代言，“不管你在哪里，一個電話，馬上能找到你”、“能打電話的手表”，這些廣告詞不僅吸引了家長，也俘獲了孩子。
相對于對手的性價比路線和樓宇廣告打動家長群體，小天才少兒頻道廣告的效果更加立竿見影，再加上學期末推出新品，使需求能在假期進行充分發(fā)酵，攻勢凌厲的小天才迅速在智能手表賽道確立了自己的優(yōu)勢地位。
不僅如此，在隨后的發(fā)展中，小天才還逐漸成為了高端兒童手表的代名詞。截至2022年2月2日，在67個品牌、368類智能手表產品中，產品均價為478元。但相比而言，小天才智能手表的價格要高很多，高達600元到2000元的定價，遠非其他品牌可比。小天才敢于如此定價，關鍵就在于精準拿捏了小學生們的需求。
在2019年南方周末寫過一篇《賣的不是手表，而是兒童社交》報道中，有家長表示，“不買就進不了10后班級群……”班上絕大部分同學都戴電話手表，其中一半是小天才。為了滿足孩子們的社交需求，小天才兒童智能手表陸續(xù)加入了微聊、朋友圈、搖一搖等社交功能，滿足了兒童與家長的雙重需求，逐漸成為了一個兒童版的微信。
彼此手表碰一碰就能互相加好友，一張專屬的、屬于小學校園+小區(qū)的小圈層社交網(wǎng)絡，就此形成。加為好友之后，彼此之間就可以通過手表的微聊軟件聊天，發(fā)朋友圈、相互點贊、互送金幣、刷步數(shù)，在線支付、視頻通話等。而且，小天才手表無法安裝微信、QQ等第三方社交軟件，這更加推動了封閉社交圈的形成。
此外，出國定位和安全軌跡定位、取詞翻譯、智能識物、百科室外、支付寶移動支付、20米游泳級防水等等功能越來越多地出現(xiàn)在了小天才手表上，而越多的功能也就意味著越高的售價。因此有人感嘆，除了王者榮耀之外，兒童智能手表幾乎跟手機沒什么差別。
本質來說，作為經營廠商，小天才天然有著吸引用戶的需求，但其又必須小心翼翼地平衡兒童和家長的需求：一方面家長需要隨時掌握孩子的動態(tài)，保證孩子能夠平安、健康地成長;另一方面，如今的青少年自主性更強，需要擁有自己一定的隱私和活動空間。
現(xiàn)在，在原本的平衡中，為獲得兒童用戶的關注，小天才或有意或無意地試探家長們對產品功能的承受能力。這樣的好處很明顯，在配置成本相近、社交屬性更強的情況下，功能越豐富，小天才的產品價格越高，利潤也就越高。
但硬件帶來的利潤畢竟只是一次性的，參照手機圈的應用商店模式，小天才在平板和智能手表上都上架了應用商店，這一模式的好處就是，只要用戶使用軟件，就能夠源源不斷地給小天才創(chuàng)造利潤。此前，手機應用商店與軟件運營方一直保持著五五分成比例，直到近兩年某些廠商才改為七三分成，以此來推算，行業(yè)占比高達31%的小天才，必然獲利頗多。
小天才是否為了收益而有意放“超標”軟件一馬，外界無從得知，但有一點是可以肯定的，那就是小天才必然是這一行為的直接受益者，而相反，家長和孩子是最直接的受害者。
本次曝光事件中，多名家長反映，其在不知情的情況下銀行賬戶被自動扣款，扣款主要源于小天才電話手表應用商店中的皮膚商城、游戲等App。
在黑貓投訴上，不少家長也反饋小天才電話手表內置游戲，存在誘導消費、亂收費等問題。一位家長表示，小天才電話手表內置游戲吉米貓，在該兒童手表綁定的家長手機短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權的前提下，從6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費用共467元。家長查看微信支付才發(fā)現(xiàn)，該游戲運營商無法聯(lián)系。
直至事發(fā)，小天才官網(wǎng)才表示，將對應用商店的全線產品進行全面排查，并對有問題的應用立即下架處理。
03 小天才退潮
“有的兒童電話手表中內置了不少小游戲，像是曾經在微信上風靡一時的‘跳一跳’‘泡泡龍’等，也被改頭換面搬上了兒童電話手表。給孩子買了塊電話手表，簡直就相當于買了個游戲機。”在屢次發(fā)現(xiàn)孩子用電話手表偷玩游戲后，趙先生一怒將孩子的電話手表沒收。
把手表當游戲機玩，是小天才們在追求更多手表功能過程中，最常遇到的問題之一。
但這還不是最嚴重的問題，在小天才最引以為傲的社交領域也同樣出現(xiàn)了反對的聲音。由于市面上的各家手表的用戶數(shù)據(jù)并不互通，不同品牌的手表無法互相加好友。而小天才手表依靠龐大的出貨量，在兒童社交上建立了排它網(wǎng)絡。在一些班級里，孩子分為了小天才派和其它派別，甚至有些班級通過小天才建立班級群，不買小天才手表便入不了群的情況。
要知道小學生們三觀尚未形成，小天才電話手表的價位又比較高，這一現(xiàn)象很容易引起他們的攀比心理;而且，排他性小團體的出現(xiàn)，也直接影響了小學生們的正常溝通交流，給本應融洽的同學關系增添阻礙因素。
雖然家長和教育部門對此頗有微詞，但對于小天才們肆意增加手表功能的問題卻也無能為力。2018年12月，國內首個《兒童智能手表技術要求》團體標準就已正式面世。標準規(guī)范了兒童智能手表在機械性能、材料安全、電磁輻射、性能及可靠性等方面的要求。
不過，這一標準只是對兒童電話手表的產品性能在一定程度上進行了規(guī)范，對兒童電話手表的功能無限延展、設置向成人手機靠攏等問題并未提及。
事實上，為了消除兒童智能手表對學生們的負面影響，教育部門和學校開始對其進行管理。
早在2018年，教育部等八部門聯(lián)合出臺的《綜合防控兒童青少年近視實施方案》就作出限制性規(guī)定：禁止學生自帶電話手表等電子產品進校園;2021年初，教育部印發(fā)《關于加強中小學生手機管理工作的通知》要求，中小學生原則上不得將個人手機帶入校園，之后，全國不少學校開始自發(fā)對電話手表進校園說“不”。
顯然，廠家需要適度控制兒童電話手表的社交和娛樂性功能開發(fā)，太多的功能延展反而會被家長”拋棄”、被學校“叫停”，這可以說是小天才自入局以來，除黃暴時間之外最大的危機之一。
另一方面，小天才智能手表本身的兒童定位，也讓其沒有看起來那么光鮮。
“一款只在中午或者放學用來和家長溝通的手表，回到家孩子連碰都不碰，小孩子需要他來社交?平時都在學習哪有時間閑聊，周末都去公園，手表就放家里吃灰。” 有網(wǎng)友認為，小天才產品的用戶粘性遠沒有想象的那么高。
而且，即便小天才擁有了小學生界獨一無二的社交能力和一定的支付功能，但其幾乎不可能在此流量上建立類似騰訊的商業(yè)上層建筑，原因并不復雜，無論是社會輿論還是用戶的經濟來源都對其形成了極強的限制，變現(xiàn)手段相對單一。
更為重要的是，隨著兒童用戶的成長，脫下兒童手表已經成為了脫離幼稚的表現(xiàn)。小天才的受眾止步于初高中。青島某高中張同學告訴派財經，早在上初中的時候就很少有同學佩戴小天才手表了，覺得“跟個小孩子一樣”。“我們現(xiàn)在整個班沒有一個佩戴電話手表的，現(xiàn)在大家都更喜歡戴蘋果或者華為的智能手表，看起來更高級。”
除了上述因素外，小米等玩家不斷在賽道加碼，內憂外患之下，小天才賽道龍頭地位開始受到威脅。
根據(jù)Counterpoint今年第一季度公布的全球智能手表市場份額排名來看，前五名分別為蘋果、三星、小米和佳明，而imoo(小天才)位居第七名。小天才排名依然表現(xiàn)搶眼，但在出貨量上卻難掩頹勢，相對于國內市場同比下降了7%的增速。
定位的瓶頸、家長與教育部門的限制，以及競爭對手的追擊，都讓小天才感受到了壓力，此次黃暴事件，無疑讓內卷成癮的小天才，加速了退潮之路。
