“工作不足在哪?游客為什么不來?”近日，云南省委主要領(lǐng)導(dǎo)的“靈魂發(fā)問”引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，相關(guān)話題迅速沖上微博熱搜，不少網(wǎng)友也在評論區(qū)“在線答題”。有網(wǎng)友認(rèn)為當(dāng)?shù)夭糠志包c(diǎn)“全是賣東西的”“沒有人情味”，也有人覺得參觀老景點(diǎn)沒新意、不劃算，還有不少游客訴苦自己遭遇“黑心導(dǎo)游”強(qiáng)買強(qiáng)賣、對當(dāng)?shù)睾酶卸戎本€下滑……
“黑心導(dǎo)游”、強(qiáng)制消費(fèi)等旅游市場違法違規(guī)行為再度引發(fā)游客吐槽，其背后的深層原因值得重視。應(yīng)當(dāng)看到，近年來，像云南這樣的旅游大省都受到疫情的影響和沖擊，部分地區(qū)旅游業(yè)甚至一度“停擺”，更讓相關(guān)企業(yè)維持經(jīng)營的壓力倍增。隨著全國疫情防控趨穩(wěn)向好，旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)急盼游客帶動當(dāng)?shù)厥袌龌謴?fù)生機(jī)活力，卻也同時催生了一些急功近利行為。比如，有的老牌景區(qū)在疫情期間沒有尋求積極維護(hù)或轉(zhuǎn)型就匆忙開張，整體給人的體驗(yàn)感不佳;部分旅行社急于“回血”，縱容導(dǎo)游諷刺游客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)……后疫情時代，廣大游客普遍對旅游抱有更高期待，但景區(qū)和企業(yè)若這般“開門迎客”，長此以往恐怕只能使旅游市場的“舊疾”未愈，又添口碑下跌的“新傷”，不利于旅游市場的長期恢復(fù)與發(fā)展。
需要認(rèn)識到，一些老牌景區(qū)客流量不足，并不是風(fēng)土人情不再吸引人，而是其缺乏緊跟時代的“新面貌”，僅在已有景點(diǎn)及游玩項(xiàng)目的價(jià)格上層層加碼，只會減弱游客的積極性與主動性。事實(shí)說明，疫情下的文旅行業(yè)復(fù)蘇更需要相關(guān)部門及企業(yè)單位好好修煉“內(nèi)功”，冷靜反思并把握自身優(yōu)勢稟賦和客觀困難，積極開拓創(chuàng)新宣傳及經(jīng)營模式，方能再現(xiàn)旅游市場回暖的好勢頭。今年4月，西雙版納“轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”開展“云過潑水節(jié)”“云逛景區(qū)”等活動，通過網(wǎng)絡(luò)直播讓全國群眾參與線上狂歡、沉浸式體驗(yàn)地方風(fēng)情。前段時間，一段“我是云南的、云南怒江的”短視頻火爆全網(wǎng)，怒江州文旅局抓準(zhǔn)時機(jī)全方位宣傳，讓更多人看到了大美怒江，對當(dāng)?shù)匦纳蛲＿@些成功的宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)生動說明，只有利用好自身資源稟賦、敢于揚(yáng)棄舊標(biāo)簽，文旅行業(yè)才能迎來新突破。
近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)出相關(guān)通知，要求各地發(fā)揮合力，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序，以整治“不合理低價(jià)游”為重點(diǎn)，同時加強(qiáng)對導(dǎo)游的管理和督導(dǎo)。近年來，各地陸續(xù)出臺落實(shí)多種紓困政策方案，支持相關(guān)景區(qū)及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。可以說，一系列“紓困”“釋壓”措施落實(shí)落地，不僅是為中小微企業(yè)“兜底”，還意在鼓勵旅游市場踴躍創(chuàng)新，在探索中尋求新的發(fā)展方向。
事實(shí)上，人們對旅游相關(guān)話題的關(guān)注與討論度高漲，指出一系列旅游行業(yè)需要改變的現(xiàn)狀，其實(shí)正表明了大眾對旅游的熱愛不減、對詩和遠(yuǎn)方有著更美好的憧憬;網(wǎng)絡(luò)平臺上多元化表達(dá)與傳播渠道，更為當(dāng)下文旅行業(yè)加速轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了清晰指向。若是能借此形成景區(qū)、企業(yè)與游客間有效的反饋機(jī)制，或許更有助于旅游市場發(fā)展。
在寶貴機(jī)遇下，各地一方面要積極整治、解決好“游客為什么不來”的現(xiàn)實(shí)問題，另一方面也要注重運(yùn)用調(diào)配各方資源，將“游客為什么喜歡來、為什么還愿來”的答案思考透徹、落實(shí)到位。
