近日，蘇寧易購宣布正式入駐美團(tuán)外賣，成為美團(tuán)平臺的首個家電3C品類大型連鎖品牌。據(jù)悉，蘇寧易購全國超600家門店已經(jīng)完成美團(tuán)入駐，覆蓋城市多達(dá)175個。雙方表示，未來將繼續(xù)深化合作，計(jì)劃明年入駐門店超1000家。業(yè)內(nèi)人士指出，通過此次合作，美團(tuán)補(bǔ)齊即時零售的短板， 蘇寧易購獲得更多流量曝光，可謂各取所需。但短板也很明顯：有時效優(yōu)勢，但沒有價格優(yōu)勢。合作官宣的當(dāng)天，蘇寧易購股價罕見大漲5%，但仍不足2015年巔峰股價的十分之一。
無獨(dú)有偶，蘇寧老對手國美電器，幾乎同時押寶即時零售，開設(shè)了O2O模式的新門店，追求打通線上線下，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。那么，即時零售能否成為推動傳統(tǒng)電商逆境崛起的跳板?
合作共贏，各取所需
如今消費(fèi)者登錄“美團(tuán)”或“美團(tuán)外賣”APP后，搜索“蘇寧易購”關(guān)鍵字，就可以找到附近門店進(jìn)行下單。只要是已經(jīng)接入的門店，都可以下單購買數(shù)碼3C、生活家電等等，最快30分鐘內(nèi)就能送貨上門。暫未接入美團(tuán)的門店，則是會顯示“到店”標(biāo)簽，打開頁面后能看到大眾點(diǎn)評上對于該門店的評價。對于此次合作，美團(tuán)閃購數(shù)碼家電品類負(fù)責(zé)人表示：“蘇寧易購的入駐，可迅速豐富美團(tuán)閃購在數(shù)碼家電商品上的供給，也能持續(xù)吸引更多數(shù)碼3C類頭部品牌關(guān)注，加速美團(tuán)閃購數(shù)碼品類商品的供給覆蓋。”蘇寧易購方的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“美團(tuán)擁有專業(yè)化的本地化運(yùn)營和服務(wù)能力、海量的年輕用戶群體，通過合作打通雙方的能力和資源優(yōu)勢，共同提升用戶服務(wù)效率。”由此可見，這次合作對于雙方來說都有著重要意義。美團(tuán)完成了其即時零售板塊品類的補(bǔ)齊，蘇寧易購則是獲得了更多的流量曝光，并有望找到全新的增長點(diǎn)。
據(jù)悉，目前美團(tuán)上的蘇寧易購店鋪，上線的品類還不是很多，商品的分類只有手機(jī)、生活家電、電腦辦公三個板塊。并且，歸于生活家電板塊的，只有剃須刀、吹風(fēng)機(jī)、電動牙刷、電飯煲等小家電。至于冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大型家電，目前還不在雙方合作的范圍內(nèi)。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“未來將持續(xù)與美團(tuán)推進(jìn)即時零售共建，探索空調(diào)、冰洗等大家電即時配送服務(wù)模式，在提供更多產(chǎn)品選擇的同時，為用戶帶來更多便利。”
業(yè)內(nèi)人士指出，大型家電想要依靠美團(tuán)的騎手進(jìn)行配送顯然不現(xiàn)實(shí)，因而雙方也在探索更多的合作方式。或許為了滿足蘇寧易購的需求，美團(tuán)的即時配送團(tuán)隊(duì)有望進(jìn)行一次全新的升級，以提高配送服務(wù)范圍。
此外，蘇寧易購和美團(tuán)的合作，其短板也很明顯：有時效優(yōu)勢，但沒有價格優(yōu)勢。以蘇寧易購上線的一款吹風(fēng)機(jī)為例，其售價為99元，使用新客優(yōu)惠后也需要94元。而京東自營的同款產(chǎn)品，只需要79元，還能參加雙十一期間的滿減活動。固然，從美團(tuán)上購買能夠更快送達(dá)。但除了吹風(fēng)機(jī)、剃須刀等生活必需品以外，其他數(shù)碼家電的即時配送需求程度并不高。蘇寧易購和美團(tuán)的合作，要想真正實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，仍需進(jìn)一步探索合作價值。所以，為了擴(kuò)大此次合作的影響力，雙方還宣布自10月21日至11月13日期間，在美團(tuán)的蘇寧易購門店下單，均可免除配送費(fèi)。同時，蘇寧易購也上線了多種滿減優(yōu)惠券供用戶選擇。
傳統(tǒng)電商借力即時零售
在雙十一到來之前，蘇寧易購就早已動作頻頻，大有要靠雙十一活動打一場翻身仗之勢。先是在10月中旬，蘇寧易購與老板、美的、創(chuàng)維等家電品牌展開了密集洽談，以求進(jìn)一步深化雙方在產(chǎn)品、補(bǔ)貼、服務(wù)等方面的合作。此后在雙十一商家大會上，蘇寧易購又公布了一系列引流活動。比如跨店滿減、分期免息等等。為了保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，蘇寧易購更是宣布合作商家必須同意“30天價保”，部分商品還支持“30天內(nèi)退貨”“365天內(nèi)換貨”。同時，為了調(diào)動用戶的消費(fèi)積極性，蘇寧易購還提高了“以舊換新”的回收價。比如原本回收價900元的手機(jī)，經(jīng)過平臺和品牌補(bǔ)貼后，回收價能漲到1200元。借此，蘇寧易購想要吸引更多消費(fèi)者到蘇寧易購的平臺內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。
除了這些以外，蘇寧易購還升級了物流服務(wù)，主推大件送裝一體。大火的直播帶貨蘇寧也不想錯過，宣布要于10月24日開啟“雙十一超級預(yù)售直播間”，持續(xù)時間長達(dá)13個小時。如今正式宣布入駐美團(tuán)外賣，顯然也是蘇寧易購一系列爆發(fā)活動中，尤為關(guān)鍵的一環(huán)。
美團(tuán)的流量只是一方面，蘇寧易購的入駐，更多還是想要探索新的可能性。和國美一樣，作為傳統(tǒng)的連鎖家電零售企業(yè)，它們都過于依賴線下門店，以至于錯過了電商的風(fēng)口。等到反應(yīng)過來，家電品類的電商王座早已被京東奪走。現(xiàn)在的蘇寧，想繼續(xù)走傳統(tǒng)電商的路線，顯然很難追上京東。因而它將目光放在了即時零售上，希望借此實(shí)現(xiàn)彎道超車。
今年7月，蘇寧易購就先在自己的APP里上線了“蘇寧速達(dá)”服務(wù)。只要用戶周圍3-5公里內(nèi)有蘇寧門店，就能在線下單、送貨上門。無需配送費(fèi)的同時，手機(jī)3C類平均配送時間也只要1小時左右。然而無論是流量還是配送速度，蘇寧速達(dá)顯然比不過專業(yè)的即時零售平臺。最終在試驗(yàn)了幾個月后，蘇寧還是決定尋求“專業(yè)人士”的幫助。
由于京東本身就在做即時零售業(yè)務(wù)，同時也涵蓋了數(shù)碼和家電類產(chǎn)品。蘇寧當(dāng)然不想替對手“打工”，因而首選的合作對象自然就是美團(tuán)。
自從美團(tuán)提出“萬物到家”理念以后，一直致力于擴(kuò)充即時零售的品類。今年3月，美團(tuán)閃購與小米合作，276座城市的3600多家小米門店入駐美團(tuán);9月，美團(tuán)閃購又與Apple授權(quán)專營店合作，200多個城市超1110家門店入駐。對于數(shù)碼和家電類產(chǎn)品，美團(tuán)的資源顯然不如京東。但是好在，美團(tuán)的優(yōu)勢也很明顯，那就是配送速度。前不久，iPhone14的發(fā)布會剛剛結(jié)束，美團(tuán)和京東就先后宣布可以預(yù)約直接外送到家。結(jié)果發(fā)售當(dāng)天，美團(tuán)的戰(zhàn)報(bào)優(yōu)先出爐：在深圳的首筆訂單，通過無人機(jī)配送，僅耗時5分56秒就送到了消費(fèi)者手中。而另一邊的京東，從其數(shù)碼和家電“小時達(dá)”板塊來看，配送時間還是以小時計(jì)，相比美團(tuán)要慢了不少。雙方的差距，很大程度上是因?yàn)槊缊F(tuán)早已深耕即時配送多年，擁有著更豐富的經(jīng)驗(yàn)。這樣的經(jīng)驗(yàn)，也是蘇寧最為需要的。想要在一個新的方向上有所成績，當(dāng)然要抱緊美團(tuán)這條經(jīng)驗(yàn)豐富的“大腿”。
對此，美團(tuán)也是喜聞樂見。畢竟和京東相比，自身即時零售的短板就是數(shù)碼和家電類產(chǎn)品。有了蘇寧易購的坐鎮(zhèn)，立馬就可以和京東平起平坐。不可謂不是一次雙贏的合作。
蘇寧國美，轉(zhuǎn)型路漫漫
在蘇寧與美團(tuán)達(dá)成合作后，其與老對手國美轉(zhuǎn)型的道路也出現(xiàn)了分岔。今年8月，國美和蘇寧先后公布半年財(cái)報(bào)。在財(cái)報(bào)中，雙方不約而同地提到了同一個轉(zhuǎn)型方向：回歸線下、聚焦主業(yè)。此前這對“難兄難弟”，在進(jìn)擊傳統(tǒng)電商、不斷擴(kuò)充品類的道路上屢屢受挫。如今終于醒悟過來，將重心放回到主營業(yè)務(wù)的升級上。
但是現(xiàn)在看來，雙方的轉(zhuǎn)型還是有所不同。國美在這段時間里開設(shè)了O2O模式的新門店，追求打通線上線下，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。新門店所綁定的是其電商平臺“真快樂”APP，讓顧客可以實(shí)現(xiàn)線上選購、線下體驗(yàn)提貨。
另一邊的蘇寧，很早就開始了新零售方向的試驗(yàn)。其“零售云”加盟店主打的就是線下體驗(yàn)、線上服務(wù)，并且成了蘇寧易購開拓下沉市場的一柄利器。但如今，蘇寧有了新的目標(biāo)，那就是配送時效。雖然蘇寧也有自己的送裝團(tuán)隊(duì)“蘇寧物流”，但其在即時零售的經(jīng)驗(yàn)顯然不如美團(tuán)。和美團(tuán)合作后，其數(shù)碼產(chǎn)品和小家電都可以向消費(fèi)者提供更高效的配送服務(wù)。至于大型家電，未來也有望通過蘇寧物流接入美團(tuán)等方式，實(shí)現(xiàn)中短距離的大件配送。
很顯然，在對轉(zhuǎn)型方向的探索上，蘇寧走在了國美前面。但蘇寧現(xiàn)在走的道路是否正確，依然需要時間的驗(yàn)證。只是對于蘇寧和國美而言，留給它們的時間又還剩多少呢?根據(jù)蘇寧易購此前半年報(bào)，其今年上半年?duì)I收372億元人民幣，同比減少60.25%。其中商品銷售收入328.61億元，同比下降62.68%。5月時，蘇寧易購更是“戴帽”，股票名稱變更為“ST易購”。
就在蘇寧宣布與美團(tuán)合作當(dāng)日，國美依港交所要求發(fā)布“盈利警告公告”。公告顯示，據(jù)國美初步審閱，“本年前三季度累計(jì)銷售收入與去年同期相比下滑約55%至60%之間”，預(yù)計(jì)全年業(yè)績將較去年出現(xiàn)大幅下滑。對此，國美給出的解決方案依然是聚焦家電和數(shù)碼產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只不過，口說無憑。市場依然在等待，等國美和蘇寧交出一份像樣的答卷。 宗 禾
