五一過后,人海景觀分散各處,也間接帶動了出行消費,特別是出行過程中的即時零售。來自美團的數據,“五一”假期期間,美團閃購異地訂單同比增長220%,參與商家與品牌數量同比增長101%。
這幾年,即時零售的苗頭肉眼可見。去年雙十一,京東到家、京東小時購線下合作的門店超過20萬家,京東小時購11.11銷售額同比增長80%,多品類呈現三位數以上的增長。急性子的年輕人似乎再也不想等待快遞的漫長。
現實也的確如此,埃森哲發布的報告顯示,超過一半的95后消費者希望在購物當天就能收貨,他們會因為配送時間不清而取消訂單。在過去幾年里,受快遞配送不穩定影響,國內即時零售年同比增長率基本保持在80%-100%。
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甚至一度有機構預測,到2025年,國內即時零售開放平臺模式市場規模將達到1.2萬億元,年復合增長率保持在50%以上,換句話說,即時零售已經漸漸成為本地生活乃至整個電商領域最大的增量場。
而美團當前,也不知誰還能喝上最后一口湯。
從全領域“彎道超車”?
不可否認,即時零售中早就有美團一家盤踞于此,后來的京東、阿里、Dou音一邊向往本地生活,一邊企圖在這片市場中暗自埋下一條引線,萬物到家的消費時代已然來臨,各式各樣的場景下勢必催生種種消費要求。
數據顯示,即時零售市場里,消費品類的劃分比其他領域更為鮮明,例如過去的五一期間,美團就把即時零售基本分為數碼家電、日百服飾、美妝個護、寵物用品以及母嬰用品。其中,數碼家電同比增長221%,日百服飾同比增長119%,美妝日化同比增長116%,寵物用品同比增長27%,母嬰玩具同比增長72%。
這幾大板塊也是在日常生活中,即時需求最為明顯的。
美團作為領域內絕對的霸主,早在幾年前就開始重視各大細分垂直板塊,例如在2020年,美團閃購最出色的是醫藥用品,彼時,正值大環境初初淪陷,消費者對藥品的即時需求猛然旺盛起來。
根據美團2020年的財報數據,當年美團閃購單季度藥品訂單同比去年增加超兩倍,截至第三季度末,入駐美團買藥平臺的藥店共近10萬家,而據美團發布的《2020春節宅經濟大數據》顯示,2020年春節期間,一些慢性病處方藥銷量同比增長237%。
隨后,美團的即時零售爆發也大致遵循這個邏輯。2022年以后,隨著大環境的放寬,娛樂消費逐漸解除束縛,酒水類需求頃刻暴漲,美團為此推出了“歪馬送酒”,僅僅上線一年,就獲得不錯效果,根據官方數據,歪馬送酒2022年訂單量年同比增長超1500%。
需要注意的是,美團之所以能單拎起任何一個品類,其本身的零售矩陣助力不少。首先,從去年下半年以來,美團就在不斷擴充自己的品類庫,一度從日用百貨范圍,增加上了一些小型家電。
根據《晚點LatePost》的報道,截止去年三季度末,美團優選的SKU達到1500個。龐大的品類牌面是美團能在最短時間內,迎合當下的消費趨勢,進而引爆某個板塊即時配送的根本所在。
時至今日,美團上“超市便利”一欄推薦排名較前面的店鋪基本由線上超市占據,它們的SKU集中在4000-10000之間,其月訂單基本在9999+,這個數字基本跟大型商超沒太大區別。事實上,這也就意味著,別家覬覦即時零售的前提,先要實現品類大儲備。
就目前來看,無論是京東、還是阿里也都在努力搭建后備全領域的貨架。以京東超市為例,此前,京東退出了小時購服務,連接京東超市和超過20萬家線下實體店,截止去年三季度覆蓋25個品類和近3000家門店,可調動線下店鋪超過10000萬家。
但這顯然遠遠不夠,尤其在美團面前。
即時零售,唯快不破?
據艾瑞咨詢數據調查顯示,目前消費者對即時零售平臺配送時長的重視程度由2019年的43.6%提升至2020年的48.3%。換句話說,當前的即時零售市場,說到底,還是速度是關鍵競爭力。
無獨有偶,根據另外一條調研數據,用戶選擇即時配送平臺的驅動因素排序是品牌>時效>價格,甚至有70%以上可接受6%-20%的配送費溢價。在整個電商領域,性價比幾乎是如影隨形般的存在,即時零售中,配送速度卻壓了價格一頭。
消費者在某個場景中突如其來的消費需求,催生且促進了即時零售的成長空間,速度,成了這個領域存在的意義與基礎。美團能脫穎而出,跟本身的強大的配送天團有著直接關系,特別是跟其他平臺對比來看。
據浙商證券研報數據顯示,2021年,美團閃購平臺有56.1%的訂單在30分鐘以內就送達,有30.2%的訂單在30-45分鐘送達,而京東即時零售業務的平均配送時間為一小時左右。此前,京東一度想重塑自己配送鏈。
曾幾何時,京東的配送天團也是電商領域里的佼佼者,據《2022達達快送靈活就業報告》,在2021年,達達快送新增超300萬騎士,但細化到本地生活,即時便顯得有些違和。去年九月份,借著iPhone14上新,一向在數碼電子產品中經營有道的京東在京東到家、小時購同步開啟新品預售。
不難看出,京東此舉是想用蘋果新品來向消費者強調其在即時配送中的存在感,彼時,美團也沒有放棄iPhone14的熱度,上線超過一千家蘋果授權專營店,最快半小時到達。平臺在拼配送速度,而下半場的品牌之爭、消費者之爭,歸根結底還是“唯快不破”。
美團爭奪消費者的方式簡單粗暴,直接的補貼無疑是消費市場中最有效不過的方式,4月份,美團聯合超10萬家品質百貨線下專賣店,推出“4月超級門店節”紅包活動,激勵用戶使用紅包在線上購買同城的線下百貨店商品。
美團強大的市場底盤對商家、品牌有著極大的誘惑,據美團2022年第四季度及全年業績財報顯示,2022年平臺上即時零售相關的便利店、小超市近30萬家,數量是2019年的2倍多,商戶的銷量較2019年增長超400%。
不可否認,當前愈演愈烈的即時零售早已是不少品牌心目中新的增量陣地,根據凱度最新發布的消費者指數報告顯示,即時零售O2O成為品牌接觸更多消費者、發掘新消費場景的重要渠道。截至2022年10月的40周,即時零售O2O銷售額較去年同期增長13.5%。
平臺與平臺之間爭奪品牌,但在美團幾乎堪比大型商超的壓迫下,再多的品類補充在段時間似乎也無法起到立竿見影的作用,如此背景下,其他平臺又該如何快速破局?以京東為例,京東索性收納大品牌。
誠然,京東在物流配送上,天然能為大品牌“保駕護航”,根據近8個季度財報披露的品牌看,總計至少64個奢侈品或頭部美妝、服飾品牌入駐京東平臺,加上此前的iPhone14小時達,這是京東在即時零售中的一次重拳出擊。
即時零售跟得上消費大環境嗎?
即時零售爆發的另一面,也隱隱展現了當前消費剛需越來越突出,但剛需之外,尋常消費因素與市場行為恐怕很難再調動即時市場的熱情,這似乎,跟其他消費領域有所不同。近幾年,無論是新消費下層出不窮的網紅品牌,還是熱火朝天的直播,基本跟“剛需”二字不沾邊。
現實中的消費大環境,更多還是靠一種野性消費來維持。直播等尋常電商,出現囤貨或者激情消費的概率極大,美團閃購、京東到家則屬于場景性即時消費平臺,能不能跟上一貫的商業邏輯,這其實是個問題。
一旦跟不上,未來的發展野望或許會受到一些限制。
但需要注意的是,即時消費能漸入佳境,一個關鍵原因就是如今的消費者理智意識在消費市場中空前高漲,艾媒咨詢發布的《2022年中國千禧青年消費行為調研分析報告》顯示,持有理性消費觀念的青年高達72.5%。
消費環境也漸漸從有欲購物轉變為有需購物,即時零售下,也代表消費者的目的性比任何階段、任何場景都要強烈,從而下單轉化率便比較高。東吳證券研究所的調研表明,即時零售的消費者下單轉化率較傳統電商小店更高,前者是5%-10%,后者是15%-20%。
有意思的是,不少商家在平臺會設置起送金額,這就導致消費者在需要某種商品時,極大可能也被動“需要”另一種商品,繼而提升了一定的客單價。據羅森方面的數據,由即時零售平臺創造的銷售額已占到了羅森門店整體銷售額的10%,線上線下消費者重合比例低于10%,兩類消費者所購商品數量差異明顯,線上客單價為線下的兩倍多。
2023年,即時零售爆發的可能性更大。一方面,根據某地方在315時的消費調查顯示,2022年個人或家庭的主要消費支出方面“購買食品、日用品”的比例最高,為82.8%,而尋常日用品正是即時零售領域的重頭戲。
另一方面,今年的出行勢必一波更比一波強,調查顯示,2023年消費者最有可能增加消費預算的部分中“休閑旅游”排第二,占比為34.2%。出行過程中,隨機產生即時需求不可小覷,正如美團閃購在今年五一期間的訂單暴漲。
即時零售雖沒有電商市場歷來的野性基因,但大環境的收縮,冥冥之中,也恰好是對這個領域的一種變相催進。
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