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一窗受理 全科服務
南昌新聞網訊 今年以來,南昌縣政數局聚焦優化資源配置、精簡審批環節、縮短辦事時間,持續深化“最多跑一次”改革,全面推行“一窗受理、全科服務”的“無差別綜合窗口”政務服務改革,提升政務服務便民水平,持續優化營商環境。
今年1月,南昌縣政數局啟動“無差別綜合窗口”改革工作,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”原則,打造“無差別綜合受理窗口+主題綜合受理窗口”運行模式,將19個部門的627余項事項納入9個綜合受理窗口統一受理,配備19名專職工作人員,變“小綜窗”為“大綜窗”,實現綜窗“跨部門、無差別”服務,設置3個主題綜窗,分別為稅務綜合受理專區、建設工程“一站式”受理專區和公安綜合受理專窗。
與此同時,該局還細化“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務流程,建立事前審批體系,編制標準化辦事指南、辦事流程圖、受理審查要點、申請樣表和常見問題清單,詳細制定服務標準、管理辦法、考核細則和投訴處理機制,及時解決“一窗受理、全科服務”模式下出現的各類問題,保障“無差別綜合受理窗口”平穩高效運行。(全媒體記者萬磊)