最近一段時(shí)間，時(shí)不時(shí)有一些開發(fā)商背景的朋友與杰總在聊貝殼的工作可能性，或者正在入職貝殼的路上。??????
這與以往有明顯的反差。
以前，大家會(huì)從甲方視角點(diǎn)評(píng)說，貝殼能為我們做點(diǎn)什么。現(xiàn)在，大家關(guān)心，自己能在貝殼上做點(diǎn)什么。?????????????????
(資料圖)
但最后都會(huì)落到同一個(gè)話題：貝殼現(xiàn)在怎么樣？????
時(shí)間過的真快，又好像過的很慢。
恍惚之間，突然覺得，貝殼作為當(dāng)年的熾熱議題熱鬧了許久，怎么才五年。下一刻，哇，居然已經(jīng)五年了。
好吧，那我們就心平氣和地談?wù)勔呀?jīng)五周年的貝殼，試著回答一個(gè)關(guān)乎名利心的問題：貝殼還是一個(gè)新物種么？
我的答案是，不再是了。?????
但是，不再是新物種，并不意味著議題過期，你可以忽視它了。
貝殼從成立的第一日開始，就在地產(chǎn)行業(yè)里創(chuàng)造出很多認(rèn)知上的「撕裂點(diǎn)」。這些撕裂點(diǎn)，今天依然沒有消失。但是，圍繞這些撕裂點(diǎn)，在很長的時(shí)間里，貝殼找房被360°地檢討。
從商業(yè)模式、價(jià)值觀、能力之錨、短板、挑戰(zhàn)、到天花板等等，已經(jīng)相當(dāng)透明化，貝殼變的似乎沒有秘密了。??
因此，單純從骨骼新奇的角度看，我們不再覺得它是一個(gè)新物種。??????
一個(gè)直觀跡象是，今天能夠?qū)ω悮ぐl(fā)言的人越來越多，甚至敢預(yù)言貝殼命運(yùn)的人，都在肉眼可見地增多。
去魅，似乎成為了所有新物種都逃脫不了的命運(yùn)。貝殼也不例外。????
但是，我們必須承認(rèn)兩點(diǎn)。
第一，今天，行業(yè)依然沒有另一套更有競爭力的不動(dòng)產(chǎn)交易作業(yè)系統(tǒng)對(duì)貝殼發(fā)起強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。???????????
ACN依然是王者榮耀。??????????
第二，諸多行業(yè)共識(shí)，就在認(rèn)知撕裂的同時(shí)被建立，完成對(duì)行業(yè)與客戶的教育，慢慢成為行業(yè)公共品。
由奢入儉難。一旦適應(yīng)，我們就很難接受優(yōu)質(zhì)公共品失去后的可怕場景。???
從某種心理程度上講，新物種這個(gè)頭銜是頒發(fā)給年輕新玩家的。
但不再是新物種，并不是壞消息。它也許意味著你已經(jīng)進(jìn)化到了更強(qiáng)的地位。?????????????????????????????????????????
那么，五周年的貝殼正在變成什么物種？????
這個(gè)問題的答案，又必須從另外兩個(gè)問題中找答案。????????????
5年來，它改變了什么？
5年來，它沒有改變什么？
今天，即使對(duì)貝殼抱有最大成見的人士，也需要承認(rèn)，貝殼改變了很多。??????????????????????
貝殼向一個(gè)備受詬病的行業(yè)注入了新的玩法與體驗(yàn)，最終，分化、動(dòng)員了游戲陣營里的各路玩家，大家抖擻應(yīng)戰(zhàn)，重新思考，加入還是對(duì)抗。
舊活法下面，你依然可以守著幾個(gè)門店活下去。但是，高維玩法出現(xiàn)后，你會(huì)越來越弱。弱本身當(dāng)然并不可怕，但是，弱會(huì)導(dǎo)致更弱，失去正循環(huán)，然后是未來。
拋開一些高大上說法，貝殼對(duì)很多從業(yè)者的存在本質(zhì)是，面向未來，給他們提供了新選擇。很多能力，無論是獲客的能力，報(bào)盤的能力，還是服務(wù)的能力，第一次被公開、單獨(dú)定價(jià)。對(duì)于很多中小玩家而言，這件事也許是刺激的，挑戰(zhàn)的，同時(shí)也是非常友善而公平的。???????????????????
經(jīng)紀(jì)行業(yè)一直是效果付費(fèi)，但是貝殼的ACN讓效果付費(fèi)的顆粒度變得更精細(xì)。當(dāng)多數(shù)人都從中受益后，這套戰(zhàn)法就顯示出極強(qiáng)的殺傷力。????????????????????????????????
但是，很少人注意到，貝殼對(duì)行業(yè)施加的改變與自己本身的改變是同步的。
很多開發(fā)商朋友會(huì)覺得，貝殼從一出生就似乎有超強(qiáng)的攻擊性。但是，我看到的完全不一樣。
它沒有價(jià)格戰(zhàn)，反倒是取費(fèi)最高的那個(gè)；它也沒有濫用自己歷史上的地位，反倒是服務(wù)口碑更高的那個(gè)。???????????????????????????????
也就是說，它是通過打敗自己來打敗別人，通過改變自己來改變行業(yè)。
對(duì)此，賽道上全是臥倒的證明。
過去兩三年，從房車寶到幸福里。過去五六年，從房天下到安居客。不是沒有出現(xiàn)過競爭者，模仿者，但是，對(duì)貝殼自己而言，把握命運(yùn)的秘鑰居然是一樣的：做自己，然后，剩者為王。???
那么，5年來，貝殼沒有改變什么？??
我們都能看到，貝殼的業(yè)務(wù)場景，正在變得更加多樣，賽道的開辟也越來越多，似乎野心也與日俱增。?????????????
但是，這其實(shí)都是表面的變化。??????
作為一個(gè)貝殼觀察者，我眼中的貝殼，依然受到政策、周期與能力的限制。
它向舊世界注入了新的游戲規(guī)則，輸出了很多變量，從而讓這個(gè)行業(yè)發(fā)生了很多改變，但是這都不是決定性的，它只是其中一個(gè)玩家而已，歷史進(jìn)程中的角色扮演也相當(dāng)有限。??????????????????????
在數(shù)據(jù)上，當(dāng)市場大行情不佳時(shí)，房子不好賣時(shí)，貝殼的數(shù)據(jù)曲線也會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。有時(shí)，它甚至?xí)惺芨蟮膲毫ΑＳ幸馑嫉氖牵肛?zé)貝殼強(qiáng)勢時(shí)，這個(gè)現(xiàn)象就被刻意忽略了。??????????????????????
當(dāng)政策伸出大手時(shí)，第一個(gè)被外界猜測手足無措的也是它。事實(shí)上，除了接受，我從來也沒有見過，貝殼進(jìn)行任何對(duì)抗性言行。????????????
在客戶端，依然還有很多經(jīng)紀(jì)公司不愿意加入，仍然還有不少開發(fā)商對(duì)貝殼充滿了猜測，每天都有人在咖啡館里想從模式上顛覆掉貝殼。是的，這些都是真實(shí)商業(yè)場景里正在發(fā)生的事實(shí)。
五周歲的貝殼，雖然表現(xiàn)出了中國住宅交易服務(wù)端的頭部氣質(zhì)，但是它清醒地知道自己的斤兩。
在這樣的背景下，討論五周歲的貝殼究竟是什么物種，才具有特殊的意義。
因?yàn)檎鎸?shí)。?????
那么，五周年的貝殼到底是什么？
對(duì)外國投資者而言，貝殼依然是中概股里理解中國房地產(chǎn)的一把鑰匙。過去是，現(xiàn)在更是了。????????????????????????
對(duì)買房人而言，貝殼是手機(jī)里一個(gè)常用的APP。看房子時(shí)才會(huì)打開，但是，現(xiàn)在不用貝殼的買房人好像不是合格的買房人。???????????
對(duì)行業(yè)觀察者來說，貝殼是測量行業(yè)體溫的一個(gè)入口。它源源不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又成為行業(yè)健康監(jiān)測的公共服務(wù)品。??
對(duì)開發(fā)商來說，貝殼既是對(duì)手，又是盟友。排列組合，退出與加入，動(dòng)態(tài)更新，每天都在發(fā)生。???????????????????????
對(duì)監(jiān)管當(dāng)局來說，貝殼是監(jiān)管方四兩撥千金的一個(gè)抓手，一個(gè)有用的政策智庫，一個(gè)規(guī)模更大、因此更聽話的市場主體。?????
對(duì)普通職場人而言，貝殼算是一個(gè)有吸引力的雇主品牌。????????
對(duì)同行而言，貝殼是一個(gè)站在路中央的洗牌者。它出現(xiàn)后，很多商業(yè)模式的生死模擬，無論在咖啡館，還是在商業(yè)世界，都繞不開它。????????????
而對(duì)我來說，貝殼是左暉先生頭腦中的一段有溫度的程序，然后以彭永東為首的管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行，不斷答卷、交卷、再答卷，到今天運(yùn)行良好。
它的靈感受到美國模式的啟發(fā)，是在中國特殊的經(jīng)濟(jì)與地產(chǎn)環(huán)境下長大，疊加創(chuàng)新改造出來的一個(gè)物種。????????????????????
如果沒有貝殼，也一定會(huì)有別的平臺(tái)在這樣的土壤下長大，站出來扮演同款角色。?
我只能說，幸虧是那個(gè)我所了解的貝殼。??????????????????????
尤其是考慮到，過去三年，貝殼經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)大整頓，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反思，科技股下墜，中美脫鉤下的中概股退市風(fēng)潮，地產(chǎn)行業(yè)大面積暴雷等，才走到今天。??????
這幾件事，哪一件都可能是一個(gè)成立數(shù)年的商業(yè)公司的滅頂之災(zāi)。但如今，它們更像是成人禮。?????????????????
幾天前，貝殼在一季度財(cái)報(bào)里實(shí)現(xiàn)了9715億元的總交易額，同比增長66%，凈利潤27.5億元，抗跌性十足。在家裝賽道上，貝殼單季也實(shí)現(xiàn)了27億元，增幅翻倍。????????????????????????????????????????????????
但更有意義的是用戶數(shù)據(jù)。關(guān)鍵的門店和經(jīng)紀(jì)人數(shù)，終于告別了連續(xù)五、六個(gè)季度的下降，開始重新正增長。單季的活躍用戶數(shù)也比去年多了近600萬人。
與2020年以前相比，這些數(shù)字可能不算什么。但三年來隧道一樣的外部環(huán)境，讓它意外成為了貝殼管理層的勛章。?????????????????????????????????????????????
最后，回到開頭：貝殼還是一個(gè)新物種么？???????????????????
我的回答是這樣的：
你已做到的事情，定義了你自己的過去與現(xiàn)在。那些你還沒有做到的事情，將定義你自己的未來。????????????
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