業績穩健增長的騰訊音樂，面對月活用戶的不斷“出走”，仍顯得束手無策。
8月15日，在線音樂市場“一哥”騰訊音樂公布了2023年二季報。
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財報數據顯示，截至6月30日，騰訊音樂二季度總營收為72.9億元（10.1億美元），同比增長5.5%；歸屬于公司股東的凈利潤為13.0億元（1.79億美元），同比增長51.6%；非國際財務報告準則下（Non-IFRS），歸屬于公司股東的凈利潤為15.3億元（2.11億美元），同比增長48.6%。
整體來看，作為行業頭部平臺，騰訊音樂業績仍在穩健增長。然而，其依舊面對發展難題：兩大核心業務“一上一下”，對營收貢獻此消彼長；雖然在線音樂付費率創新高，但月活用戶流失的問題仍未見好轉。
社娛業務繼續承壓
從業務結構來看，騰訊音樂娛樂集團主要有兩大核心業務，一是包括訂閱會員、廣告等在內在線音樂業務，二是包含直播、K歌在內的社交娛樂業務。
2023年第二季度，騰訊音樂在線音樂服務收入同比增長47.6%至42.5億元。該公司在財報中強調，在線音樂服務的收入貢獻達到58.3%，在公司發展史上首次超過社交娛樂服務，這是公司發展道路上的一個重大里程碑。
從騰訊音樂此前業績情況來看，社交娛樂服務一直是占大頭的營收來源，但在最近幾個季度，兩大業務營收持續“一增一減”，營收結構呈現出明顯的變化。
2022年全年，騰訊音樂總收入同比下降9.3%至283.4億元，其中在線音樂服務收入同比增長8.9%達到124.8億元，社會娛樂服務和其他收入同比下降19.8%至158.6億元，兩大核心業務的占比分別為44%和56%。
今年第一季度，騰訊音樂總收入70億元，同比增長5.4%，在線音樂服務的收入同比增長33.8%，達到35億元，來自社會娛樂服務和其他部門的收入同比下降13.0%，降至35億元，兩大核心業務的營收達到了持平的狀態。
可以看到，如今在線音樂服務實現趕超，一方面是自身業務的增長，另一方面是社會娛樂服務的持續萎縮。2023年第二季度，社交娛樂服務和其他服務收入同比2022年同期的40.3億元下降24.6%至30.4億元，不僅同比下降幅度拉大，環比上一季度也下降了13.1%。
對于這一業務的下降，騰訊音樂在財報中解釋稱：“主要由于我們主動采取一些服務提升和風控管理措施，以提供更加專注于圍繞音樂的用戶體驗。”
騰訊音樂在財報亦坦言，社交娛樂服務在2023年下半年也會持續面臨壓力，因此預計第三季度的總收入同比下降低至中十幾個百分點，全年總收入同比下滑低至中個位數百分比。
月活用戶持續流失
騰訊音樂娛樂集團高管在財報中重點提及，今年6月，公司迎來了在線音樂付費用戶破億的里程碑時刻。
這一季度，在線音樂服務收入同比大漲47.6%的背后，其中一大原因是在線音樂訂閱收入快速增長，在這背后，騰訊音樂這一季度的在線音樂付費用戶本季度同比增長20.2%至9940萬，在線音樂付費率也升至歷史新高的16.7%。這部分單個付費用戶月均收入達到9.7元，同比增長14.1%，連續第五個季度增長。
財報解釋稱，付費用戶和單個付費用戶月均收入增長主要歸功于精細化運營策略、有吸引力的會員特權及音樂內容，以及審慎的促銷活動。
但需要注意的是，雖然付費用戶在增長，但月活用戶卻在不斷流失。2023年第二季度，在線音樂服務的月活躍用戶數5.94億，同比2022年第二季度6.23億下降4.7%；而在上一個季度，在線音樂服務月活用戶數5.92億，2022年第一季度是6.36億，同比下降6.9%。
社交娛樂服務的移動端月活用戶流失得更為嚴重，2023年第二季度的月活躍用戶數為1.36億，同比下降18.1%，比上一季度同比降幅16.0%還高出了兩個百分點。
中娛智庫創始人兼首席分析師高東旭表示，從去年初開始，騰訊音樂的活躍用戶一直在下降，這背后有多種原因，最重要原因則是疫情下的口紅效應和中國移動互聯網人口紅利消失，開始波及到在線音樂市場。
我國的在線音樂市場呈現的競爭格局是“一超一強”，其中一超主要是指騰訊音樂，一強則是指網易云音樂，兩者占據了約九成的市場份額。
但騰訊音樂面對的并不只是在線音樂類應用之間的競爭。互聯網行業分析師丁道師向記者表示，音樂市場份額的競爭并不只是在音樂類APP之間，騰訊音樂的競爭對手遠不止網易云音樂，廣義上來說，視頻號、B站這些都可以算在內，事實上很多用戶都在使用這些APP聽歌。
隨著獨家版權被取消、行業環境變化、后來者加入競爭，騰訊音樂作為行業老大的市場格局并非牢不可破。
此前，字節跳動上線了兩款音樂APP汽水音樂和番茄暢聽音樂版，分別面向年輕用戶和下沉市場。目前來看很難撼動騰訊和網易的地位，但字節跳動未放棄“音樂夢”。
除了競爭對手，騰訊音樂自身上調會員價格對月活的影響也是一個變數。此前多家媒體報道，QQ音樂在2023年7月4號開始將對豪華綠鉆會員中的存量自動續費會員進行價格調整。此次調整后，連續包月會員價格從13元/月上調至15元/月，連續包季會員價格由35元/季上調至45元/季，連續包年價格從138元/年上漲至158元/年。此外，本次價格調整只針對“QQ音樂存量自動續費會員”，也就是在2022年5月1日零點前已經是豪華綠鉆自動續費會員且一直未中斷自動續費狀態的用戶。
內容平臺會員漲價早已不是新鮮事，此前“優愛騰芒”輪番漲價早已引起用戶不滿，但部分平臺后續依靠輸出優質內容實現拉新，但在線音樂平臺能否復制長視頻平臺的會員漲價策略，用戶是否買單，以及是否會體現在接下來的業績中，需要進一步觀察。
在高東旭看來，此次騰訊音樂會員費漲價是正常的商業操作，是符合市場規律的市場行為，用戶核心付費的原因是優質的內容，保證優質內容的前提下，一定范圍內的漲價，大多數會員是認可的。但如果過度的、多次漲價，過分收割用戶，用戶肯定會用腳投票，影響到月活。
