紅網(wǎng)時刻新聞8月17日訊（記者 盧欣 實習(xí)生 李明林）營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。作為長沙稅務(wù)的典型示范區(qū)，近年來，雨花區(qū)立足實際、緊扣經(jīng)營主體需求，通過一系列創(chuàng)新舉措著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓不同的經(jīng)營主體，切身感受到同樣高質(zhì)量的稅費服務(wù)，有力助推雨花區(qū)打造一流營商環(huán)境高地。
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線上服務(wù)“7×24”不打烊，實現(xiàn)隨時辦
雨花區(qū)稅務(wù)局線上審核中心負(fù)責(zé)人介紹，國家稅務(wù)總局長沙市雨花區(qū)稅務(wù)局“線上業(yè)務(wù)”集中處理中心于2021年10月28日成立，線上審批中心目前共配備16名人員，2022年辦理線上審核類業(yè)務(wù)130萬筆，人均每日審核300筆以上，業(yè)務(wù)量還呈現(xiàn)日漸增加趨勢，線上中心人員滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，仍無法實現(xiàn)工作時間提交的即辦業(yè)務(wù)及時處理。而且，非工作日時間提交的網(wǎng)辦業(yè)務(wù)申請，只有在工作日才能得到及時受理，最長可能要48小時才能反饋，較為影響納稅人繳費人網(wǎng)上辦事的服務(wù)體驗。
雨花區(qū)“線上業(yè)務(wù)”集中處理中心。
線上業(yè)務(wù)智能化處理功能具備全天候受理、實時響應(yīng)、即時辦結(jié)等優(yōu)勢，只要計算機不斷電不斷網(wǎng)，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能便可以7×24小時不間斷精準(zhǔn)運行，實時受理納稅人在網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)，有效滿足了納稅人非工作時間辦稅需求，也大幅度提升了涉稅業(yè)務(wù)審核效率。
15類涉稅業(yè)務(wù)加速度，實現(xiàn)“秒級”辦
“早上8點55分在電子稅務(wù)局提交代開發(fā)票申請，僅幾秒便通過審核。”8月8日上午，市民陳女士在雨花區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳成功辦理線上代開發(fā)票業(yè)務(wù)，她感覺近段時間線上辦理涉稅業(yè)務(wù)速度明顯加快。
納稅人代開發(fā)票申請自動審核通過后，在自助辦稅機打印發(fā)票。
“秒級”速度得益于線上業(yè)務(wù)智能化處理功能的上線，該功能主要針對發(fā)票票種核定、發(fā)票領(lǐng)用等15類業(yè)務(wù)辦理量大、辦理頻次高、操作相對復(fù)雜、涉稅風(fēng)險小的電子稅務(wù)局審核業(yè)務(wù)，依托稅收大數(shù)據(jù)，通過人工智能處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)間自動流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則系統(tǒng)自動校驗、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)自動辦結(jié)全流程智能化處理。
根據(jù)線上業(yè)務(wù)智能化處理功能前期運行情況，15類涉稅業(yè)務(wù)單筆辦理時長由原來的2分鐘左右，縮短至2.5秒之間，最快可實現(xiàn)“秒級”辦結(jié)，處理速度提升近50倍，帶動線上70余項人工審核業(yè)務(wù)平均辦理時長從2.64小時縮短至1.33小時，整體業(yè)務(wù)處理提速約50%。
以辦理頻次最高的發(fā)票代開業(yè)務(wù)為例，選擇稅務(wù)大廳領(lǐng)取的，可以實現(xiàn)現(xiàn)場提交申請，當(dāng)場領(lǐng)取發(fā)票。選擇郵寄方式領(lǐng)取的，在城區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)由“一日達(dá)”提升至“半日達(dá)”，最快可2小時送達(dá)，有效提升了納稅人獲得感與體驗感。
智能審核降低人工操作風(fēng)險，實現(xiàn)高質(zhì)辦
雨花區(qū)稅務(wù)局有關(guān)工作人員介紹，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能上線前，稅務(wù)干部每天都要對著電腦辦理大量重復(fù)的、機械的審核業(yè)務(wù)，人工審核同質(zhì)化業(yè)務(wù)不僅容易讓人產(chǎn)生疲勞，而且隨著工作量增長，網(wǎng)上業(yè)務(wù)還有可能出現(xiàn)受理效率下降、差錯率上升等風(fēng)險。
相比人工錄入的審核，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能實現(xiàn)了全流程系統(tǒng)自動判斷、自動流轉(zhuǎn)、自動辦結(jié)，有效減少了人為因素干擾導(dǎo)致的操作失誤，有力提升了辦稅便捷性和準(zhǔn)確性。對于線上業(yè)務(wù)智能審核中發(fā)現(xiàn)的疑點問題，系統(tǒng)會自動觸發(fā)預(yù)警機制，實時將疑點信息推送至人工坐席，由人工坐席進(jìn)行二次判斷，以加強稅務(wù)人員的執(zhí)法風(fēng)險和廉政風(fēng)險防范。線上業(yè)務(wù)智能化處理功能相當(dāng)于多了一批高素質(zhì)、高技能、高效率、無差錯的智能“審核員”。線上業(yè)務(wù)智能化處理功能試運行以來，雨花區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)線上業(yè)務(wù)審核效率提高了70%，差錯率下降了80%。
這一項項好成績的背后，自然離不開雨花區(qū)對營商環(huán)境建設(shè)的高度重視。這一項項創(chuàng)新舉措的實施，讓市場主體辦稅繳費獲得感更強、滿意度更高。雨花區(qū)將立足高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)步履不停，緊扣市場主體需求持續(xù)發(fā)力，以更大力度推進(jìn)納稅繳費便利化改革，為培育壯大市場主體、進(jìn)一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能。
