今年以來,京東持續推進低價策略,推出了京東百億補貼頻道、便宜包郵(9.9包郵)頻道,以及買貴雙倍賠服務等系列舉措,獲得了大量消費者的關注。據京東消費及產業發展研究院發布的《“9.9經濟”消費觀察》(以下簡稱“觀察”)顯示,今年成交價10元以內商品的購物用戶數同比增長超20%,其中35歲以下年輕人群占比達55%。在消費者購物需求持續提升的同時,商家也不斷豐富供給側,推出了更加豐富的極致性價比的產品,滿足消費者衣食住行用等多方面的日常所需,便宜包郵商品種類數量3個月提升超6倍。
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“便宜包郵”商品種類3個月提升超6倍
新用戶中有77%來自下沉市場
在便宜包郵頻道,消費者無需湊單滿減,即可享受到極致性價比的單件到手價與包郵服務。“觀察”顯示,目前參與到便宜包郵的商品種類得到大幅提升,3個月提升超6倍。便宜包郵產品的熱銷也為商家帶來了更多流量,從流量變化來看,商品參與便宜包郵前后7天的平均流量提升比例超過40%,流量提升最多的店鋪提升比例可達千倍以上。
便宜包郵產品也吸引了大量新用戶的關注,其中卷紙、抽紙、浴室用品等成為新用戶更為關注的商品類別。在8月份,便宜包郵產品的銷量中下沉市場占比達66%,而在購買便宜包郵產品的新用戶中,有77%來自下沉市場。從區域來看,廣東、江蘇、山東、河北、北京、河南、四川、浙江、福建、湖北成為便宜包郵產品新用戶訂單量排名前十的省市,而吉林、青海、內蒙古、江西、甘肅、黑龍江、云南、海南、湖南、山西則成為新用戶訂單量環比7月增幅前十的省市。
“便宜包郵”8月單量環增超2倍
萬單爆款“9.9超省日”持續破價
消費者購買的便宜包郵產品類別呈現多樣性發展趨勢。“觀察”顯示,近三個月,關注度最高的便宜包郵產品為一款掛脖式降噪藍牙耳機,產品詳情頁訪問量超2600萬次;訂單量最高的便宜包郵產品為一款5斤裝的大米,訂單量超25萬單。
總體來看,抽紙、卷紙、米、休閑襪、浴室用品是便宜包郵專區8月份訂單量排名前五的商品類別,同時有大量品類的便宜包郵商品獲得了爆發式的銷售增長,8月份便宜包郵產品的訂單量總體較7月環比增長超2倍,其中,增幅超10倍的商品類別近200個,代表品類有電池/充電器、棉柔巾、貓干糧、香薰蠟燭、運動水壺等;增幅超5倍的商品類別近300個,代表品類有卷紙、雨傘雨具、剃須刀、女性護理套裝、嬰童濕巾等;增幅超3倍的商品類別近500個,代表品類有米、浴室用品、調味品、洗衣液、洗發水等。
萬單爆款持續破價,在9.9超省日,網紅壁掛抽紙,“植護氣墊掛抽紙面巾紙懸掛式320抽*4提餐巾紙”破價28小時,便宜包郵到手價僅27.9元;濕水不易破,“金博仕700g卷紙”商場同款,便宜包郵到手價僅7.9元;可當甜品大紅薯,“山東煙薯25號5斤”,便宜包郵到手價僅18.9元;快樂是掛鉤給的,“無痕免釘強力粘鉤無痕鉤10個”義烏產業帶爆款,便宜包郵到手價僅2.8元;純棉才是永恒的經典,“南極人純棉內褲2條裝”經典爆款,便宜包郵到手價僅9.9元;安全美白,“深海鹽小蘇打牙膏180g*3盒”,便宜包郵到手價僅8.9元,買二還送牙刷;秋冬的溫柔是“拖鞋”給的,“踩屎感秋冬舒適室內拖鞋”,便宜包郵到手價僅9.9元。
消費者希望更豐富價格產品的選擇
超九成受訪者比價同時會關注配套服務
便宜包郵產品實現銷售高速增長的背后,是對消費需求的滿足。
京洞察關于極致性價比產品的相關調研顯示,在對銷售極致性價比產品的必要性上,九成消費者持期待態度,希望能看到京東上有更豐富價格帶的產品供消費者選擇。同時從產品結構上來看,用戶期待更多種類的產品,必需品、消耗品的選擇上更期待極致性價比產品,調研顯示,家庭清潔用品、手機配飾、電子配件、生活用品等產品的選擇比例較高,而個人護理、居家日用產品、服裝、蔬菜水果等產品也獲得了大量受訪者的關注。
在購買極致性價比產品的價值主張上,用戶期待的是“靠譜的低價”。調研顯示,在比價的行為上,半數的受訪者表示會綜合考慮價格、產品質量與服務后購買;同時,在購買極致性價比商品時依然會關注配套服務的受訪者比例有95%。關注點方面,消費者的品牌關注度較低,功能與實用性更受關注。調研顯示,超六成受訪者在選購極致性價比商品時對品牌的關注度很低,有八成受訪者表示會關注產品的實用性與功能性,其次是產品的質量與商品的好評率。同時,受訪者表示會非常不關注品牌的品類主要集中在蔬菜水果、家庭清潔與家居用品上。
此外,極致性價比產品的口碑效應明顯,大量消費者愿意向家人朋友等分享在京東購買的產品。調研顯示,在京東9.9包郵、百億補貼等專區有購物經驗的受訪者中,有95%的受訪者會因為價格或綜合溝通體驗與家人朋友進行分享,且有近90%的受訪者購買極致性價比商品的頻次有所增加。